تیک بیم تیک بیم تیک بیم تیک بیم تیک بیم تیک بیم تیک بیم تیک بیم
بیمه ها / شنبه, 4 خرداد 1398

چگونه از خستگی و دلزدگی در فروشندگی بیمه جلوگیری کنیم

 

وقتی صحبت از خستگی در کار پیش می آید, به یاد آن صحنه از فیلم عصر جدید می افتم که چارلی چاپلین در حین کار خسته می شود و تمرکز خود را از دست می دهد و از ضربه زدن روی قطعه ها عقب می افتد و نهایتا برای جبران زدن ضربه به قطعه فراموش شده , به داخل ماشین که در آن صحنه از سوی سناریست ،نماد جامعه صنعتی ، است کشیده میشود! در واقع در ان فیلم به ظرافت خستگی در کار ,به تصویر کشیده می شود .
تا شخصی بعنوان نماینده و کارگزار به شغل فروشندگی و خریداری بیمه نامه نپرداخته باشد و تا شخصی بعنوان یک نماینده و کارگزار با تهیه سرمایه به تاسیس یک دفتر بیمه و اداره ان به تنهایی و یا کمک یک همکار نپرداخته باشد و در حین فروشندگی بیمه مورد بی مهری و جواب های تند بیمه گذاران مواجه نشده باشد و شادیها ی ناشی از موفقیت در فروش هر بیمه نامه با کمی کارمزد بالاتر حس نکرده باشد و تا کسی بعنوان مدیر یک دفتر فروش ,مشکلات امور مالی و اداری و نیز توهین های برخی از بیمه گذاران خسارت دیده توهین شنیده در شرکت بیمه و کم لطفی ها و رقابت های شعبه ومدیران و کارکنان ستادی و صف برخی از شرکت های بیمه با نماینده و کارگزار را ندیده باشد ،نمی تواند خستگی از کار و استرس بعد از یک مدت گذشت از فعالیت این افراد را درک و لمس کند !
در دو سه سال اول که پروانه فعالیت دریافت میشود ,انگیزه و روحیه زیاد برای فعالیت بازاریابی و فروشندگی بیمه وجود دارد ,که امری طبیعی است و بیش از هشتاد در صد وقت دفتر بیمه به بازاریابی و فروش اختصاص دارد ,اما پس از جذب تعدادی بیمه گذار ,خدمات و نگهداری انان نیز باید جزو برنامه های اصلی نماینده و کارگزار باشد و لذا به تدریج از زمان و بودجه مصروفه برای فروش کاسته و فعالیت ها اختصاص به سایر امور دفتر می گردد ,انجام چند وظیفه بطور هم زمان توسط یک نماینده و یا کار گزار با کمک یک و یا دو کارمند که مسلما توانایی فنی و حس مسولیت شغلی به اندازه کار فرمای خود را ندارند ,در کنار مشکلات و وظایف خانوادگی و اجتماعی انان رفته رفته موجب بروز خستگی فکری و جسمی در این عزیزان می گردد و بازدهی درامد و تولید بیمه نامه های جدید در اکثر دفاتر بیمه ثابت و یا افت می نماید .
تکرار مکرر جملات و توضیحات برای بیمه گذاران متعدد با سطح سواد و مشاغل مختلف و نسبت کم رسیدن به اخر مرحله فروش و انعقاد قرارداد در بین چندین تماس بازار یابی و نیز عدم پذیرش ریسک از سوی شرکت بیمه در برخی از مواقع و ورود رقبا و تخریب روند مذاکره در حال انجام و نتیجه گیری ,به تدریج موجب دلزدگی در فروشنده بیمه می گردد و یک نوع دلزدگی نامحسوس را در مدیر دفتر بیمه (منظور از مدیر نماینده و کارگزار بیمه در این مقاله میباشد) ایجاد می کند.
این نکات و سایر عواملی که بسیارند و محدودیت زمان و حوصله خوانندگان اجازه تشریح بیشتر انان را نمیدهند موجب کاهش شدید در فعالیت دفتر فروش بیمه در حوزه فروش میگردد.
این ادعا ,با بررسی حجم پرتفوی و کارمزد دریافتی و نسبت درامد به هزینه دفاتر فروش و میزان ساعات کار یک دفتر و میزان ساعات حضور مدیر در دفتر و در حین مذاکره فروش و تعداد کارکنان و عوامل بازاریابی و میزان بودجه و حجم تبلیغات یک دفتر در طول سال قابل اندازه گیری و ارزیابی است .
سالها تجربه فروشندگی و تدریس در بازار بیمه این نکته را به ما اموزش داد که "بدون ایجاد یک سیستم مستمر بازاریابی که پشتیبان فروش و خدمات مکمل " نمایندگان و کارگزاران باشد از افت فروش و فعالیت دفاتر بیمه که بیشتر انان خویش فرما و بنگاههای کوچک هستند ,نمیتوان جلوگیری کرد و برای افزایش بهره وری باید به سوی ایجاد سیستم فروش و تشکیل کمپین های بازار یابی و تبلیغات گروهی گام برداشت .نظر شما در این خصوص چیست؟

 

نظرات کاربران 0 نظر ارائه شده است
Captcha